Превосходи ожидания клиентов!
Возражения в продажах — это сомнения, вопросы или отказы клиента, возникающие в процессе продажи. Они выражают несогласие или неготовность покупателя приобрести товар или услугу. Компания Gartner определяет возражения как препятствия на пути к закрытию...
KPI (Key Performance Indicators) в торговле — это ключевые показатели эффективности, используемые для оценки результативности бизнеса и сотрудников. Они помогают измерять успех в достижении стратегических и тактических целей компании. Основные типы KPI в торговле...
Скрипт разговора с клиентом — это заранее подготовленный сценарий общения для менеджеров по продажам. Он содержит ключевые фразы, вопросы и ответы на возможные возражения клиентов. Скрипт помогает структурировать диалог и повысить эффективность коммуникации. Основные...
Воронка продаж — это маркетинговая модель, описывающая путь клиента от первого контакта до совершения покупки. Она визуализирует этапы, через которые проходит потенциальный покупатель. Основные этапы воронки продаж включают: Осведомленность: привлечение внимания целевой аудитории Интерес:...
KPI (Key Performance Indicators) в отделе продаж — это ключевые показатели эффективности, используемые для оценки результативности работы сотрудников и отдела в целом. Они помогают измерять прогресс в достижении бизнес-целей компании. KPI в продажах обычно...
Показатели продаж — это количественные метрики, используемые для оценки эффективности отдела продаж. Они помогают измерять производительность, выявлять проблемы и принимать обоснованные решения. Ключевые причины важности показателей продаж: Оценка эффективности команды продаж Выявление областей для...
5 этапов продаж — это структурированный подход к процессу продажи товаров или услуг. Эта методология включает последовательные шаги, которые ведут клиента от первого контакта до заключения сделки. Этапы продаж включают: Установление контакта Выявление потребностей...
Техники продаж — это методы и стратегии, используемые для убеждения потенциальных клиентов приобрести товар или услугу. Они включают в себя навыки коммуникации, психологические приемы и структурированные подходы к взаимодействию с клиентами. Значение техник продаж...